Häufig gestellte Fragen & Kontakt

 

 

Wie kann ich einen Artikel widerrufen?

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Sollte dir deine Bestellung doch einmal nicht so gut gefallen, kannst du uns die Artikel unter Angabe deiner Bestellnummer innerhalb von 14 Tagen (und solltest du über Vorkasse oder Sofortüberweisung gezahlt haben, deiner Kontodaten) und des ausgefüllten Widerrufsformulars an folgende Adresse senden:

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Paprcuts GmbH

Glasower Straße 60

12051 Berlin

 

Meine Sendung ist noch nicht da! Was kann ich tun?

 

Innerhalb Deutschlands können wir meistens die 1 bis 2 Tage Lieferzeit einhalten. Ins Ausland dauert es oftmals etwas länger, speziell in die Schweiz. Am besten noch ein oder zwei Mal schlafen, sicher ist deine Bestellung dann schon da! Sollte sich deine Bestellung seit einer Woche im Paketzentrum befinden und nicht bewegen, kontaktiere uns gerne.

 

Meine Sendungsverfolgung funktioniert nicht!

 

Manchmal wird leider ein falscher Trackingcode gesendet. Hast du einen Code, der nur aus Zahlen besteht, gehört er zu DHL:

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https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

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Beginnt und endet der Code mit zwei Buchstaben, kannst du ihn über Asendia verfolgen:

 

http://www.asendia.com

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Wie löse ich meinen Gutschein ein?

 

Der Gutschein kann im Warenkorb unter „Gutschein einlösen“ eingegeben werden, wird jedoch erst auf der letzten Seite verrechnet, also nicht wundern, wenn sich der Gesamtbetrag erstmal scheinbar nicht ändert. Solltest du sicher gehen wollen, schreibe den Gutschein zusätzlich (nicht ausschließlich!) in das Kommentarfeld, dann können wir checken, ob das Verrechnen auch geklappt hat.

 

Mein Lieblingsdesign ist ausverkauft! Wird es Nachschub geben?

 

Keine Sorge, wenn es sich dabei nicht um eine Sonderedition handelt, wird das Design nachproduziert - da wir alles von Hand in und um Berlin anfertigen, kann es sich dabei aber durchaus mal um 3 oder 4 Wochen handeln. Wir hoffen, so lange kannst du dich noch gedulden!

 

Kann ich auch individuelle Designs drucken lassen?

 

So gerne wir euch eure Wünsche erfüllen würden - eigene Designs sind leider durch den Aufwand des Drucks auf Tyvek erst ab einer Stückzahl von 500 möglich.

 

Ein Shop im Shopfinder ist leer!

 

Das passiert immerhin, natürlich ändern viele Shops auch ihr Sortiment. Um den Finder auf dem neuesten Stand zu halten, ist also eure Hilfe gefragt - schreibt uns bitte, sollte ein Shop keine Produkte mehr von uns führen! Als Dankeschön winkt euch ein kleiner Rabatt für unseren Onlineshop ;)

 

Hilfe! Mein Klettverschluss ist falsch eingeklebt!

 

Leider passiert das in der Produktion hin und wieder - und öfter, als uns lieb ist. Bevor wir den Umtausch hin- und herschicken müssen, versuchs’ am Besten erstmal damit: Der Klett ist wie Tesa angebracht. Er sitzt sehr fest, aber mit etwas Kraft (und keiner Angst, das Material zu beschädigen) lässt er sich abziehen und an der richtigen Stelle fest andrücken. É voila, schön hältst du ein fehlerfreies Exemplar in den Händen!

 

UHREN

 

Wann wird mein Lieblingsdesign wieder verfügbar sein?​

 

Wir haben unsere größeren Lieferengpässe erfolgreich umschifft und somit sollten die Uhren ab jetzt durchgehend auf Lager sein. Sollte ein Design doch mal ausverkauft sein, ist es innerhalb weniger Tagen voraussichtlich wieder verfügbar.
 

Wie lange hält die Batterie meiner Uhr?

 

Der Hersteller der Uhrwerke verspricht 2 Jahre. Unsere Prototypen sind zwar erst ein paar Monate in Betrieb, von daher können wir diese Laufzeit selbst nicht versprechen, bisher sind wir jedoch mehr als zufrieden!
 

Wie stelle ich die Uhrzeit ein?​

 

Bilder sagen ja bekanntlich mehr als tausend Worte, hier also ein kleines Video für euch: https://www.youtube.com/watch?v=AQvY90DMQ-o

Nach den Stunden und Minuten lassen sich Jahr, Monat und Tag einstellen. Die Uhr ist auch bei der Anzeige minimalistisch und lässt sich nicht in den 24-Stunden-Modus umstellen. Auch das Datum wird im amerikanischen Format, also Monat:Tag, angezeigt.

 

KONTAKT: Sollte deine Frage doch unbeantwortet bleiben, wende dich gerne an info@paprcuts.de.

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Wir probieren Deine Anfrage innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten.

 

HÄNDLER & WEITERE KOOPERATIONEN
 

Ich möchte Paprcuts Produkte vertreiben - wie gehe ich hier am Besten vor?

 

Sie können sich mit Hilfe ihrer VAT-Nummer als Händler in unserem Shop registrieren. Dort können sie die Produkte zu Einkaufspreisen beziehen sowie Aufsteller für Ihren Shop mitbestellen. 

 

KONTAKT PARTNER: Sollten Sie Probleme mit der Registrierung, eine Kooperationsanfrage oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an partner@paprcuts.de.